이 서비스, 뭐 하는 곳인지
3분이면 다 이해됩니다
Patient Funnel OS(내부 별칭 PFM)는 환자가 우리 병원을 처음 알게 되는 순간부터 치료를 마치고 지인에게 소개하기까지 — 10단계 여정(페이션트 퍼널)을 데이터로 관리하는 병원 경영 시스템입니다. 이 페이지는 로그인 없이 누구나 볼 수 있고, 팀원이나 동료 원장님께 링크로 바로 공유하셔도 됩니다.
🤔 무엇을 하는 서비스인가요?
한 줄 요약: "병원에 오는 환자를 팬으로 만드는 과정을 관리하는 소프트웨어"입니다.
기존 차트 프로그램과 같이 씁니다
덴트웹·원클릭 같은 전자차트/보험청구 프로그램을 대체하지 않습니다. 그 위에 "환자 경험 설계와 병원 경영"을 얹는 시스템으로, 두 프로그램을 함께 병행해서 사용하시면 됩니다.
대표원장 · 실장 · 전 직원
원장님은 병원 전체 지표와 매출 흐름을, 실장님은 상담·콜·직원 관리를, 일반 직원은 본인 담당 환자와 업무 체크리스트를 각자의 화면에서 확인합니다.
감으로 하던 걸 데이터로
"이번 달 신환이 왜 줄었지?", "상담 전환율이 낮은 이유가 뭐지?" 같은 질문에 엑셀이나 감이 아니라 실제 데이터로 답할 수 있게 해줍니다.
🧭 핵심 개념: 환자 퍼널(Patient Funnel) 10단계
서비스의 모든 메뉴는 결국 이 10단계 중 하나를 더 잘 관리하기 위해 존재합니다.
환자 한 명이 이 10단계를 어디까지 지났는지를 👥 환자 관리 → 환자 퍼널 메뉴에서 카드 형태로 관리합니다. 어느 단계에서 이탈이 많은지 보이면, 거기가 병원이 개선해야 할 지점입니다.
🔑 시작하는 방법 — 2가지 경로
병원의 첫 가입자(보통 원장님)와, 그 뒤에 합류하는 직원의 경로가 다릅니다.
🏥 방법 1. 병원 등록 (최초 가입자 / 원장님)
- 로그인 화면에서 [병원 등록] 탭 선택
- 병원명, 대표자명, 이메일, 비밀번호 입력
- 등록 즉시 관리자(admin) 권한 부여, 14일 무료 체험 자동 시작
- 이후 6단계 온보딩 마법사가 자동으로 진행됩니다 (진료과목·지역·진료시간·공간 구성·직원 초대)
✉️ 방법 2. 초대코드로 가입 (직원)
- 병원 관리자/실장에게 초대코드 또는 초대 링크 요청
- 초대 링크 접속 또는 로그인 화면 [직원 가입] 탭에서 코드 입력
- 이름, 이메일, 비밀번호 입력 후 가입
- 초대코드에 지정된 권한(실장/직원)이 자동으로 부여됩니다
🚀 처음 3일, 이렇게 써보세요
가입 직후 뭐부터 눌러야 할지 막막할 때 참고하는 순서입니다.
온보딩 마법사부터 완료하기
진료과목·지역·진료시간을 입력해두면 이후 통계/매뉴얼 기능이 훨씬 정확해집니다. 건너뛰어도 나중에 ⚙️ 설정에서 이어할 수 있습니다.
직원 초대하기
💼 HR/성장 → HR 대시보드 → 직원 초대 코드 생성에서 권한(실장/직원)을 정해 코드를 만들고 카카오톡/문자로 전달합니다.
환자 등록 → 퍼널 이동시키기
👥 환자 관리 → 환자 DB에서 신규 환자를 등록하면 자동으로 퍼널 1단계(인지)에 들어갑니다. 상담·예약이 진행될 때마다 환자 퍼널 화면에서 카드를 다음 단계로 옮겨주세요.
상담 기록 쌓기 → 전환율 확인
상담이 끝나면 상담 기록에 결과(동의/보류/거절)를 남기세요. 데이터가 쌓이면 상담 분석에서 전환율이 자동 집계됩니다.
대시보드로 매일 아침 점검
🏠 대시보드와 📡 진료보드에서 오늘의 예약·신환·매출 흐름을 매일 확인하는 루틴을 만드세요.
🔐 권한별 기능 차이
가입 시(또는 초대코드 발급 시) 권한이 정해지고, 이후에도 관리자가 변경할 수 있습니다.
| 기능 | 대표원장 (admin) | 실장/매니저 (manager) | 직원 (staff) |
|---|---|---|---|
| 환자/상담 조회·입력 | ✅ | ✅ | ✅ (본인 담당 위주) |
| 직원 초대코드 발급 | ✅ | ✅ | ❌ |
| 직원 관리(HR) / 권한 변경 | ✅ | 일부 | ❌ |
| 구독/결제 관리 | ✅ | ❌ | ❌ |
| 감사 로그(Audit Log) 조회 | ✅ | ❌ | ❌ |
🛡️ 보안 & 데이터 안전
환자 정보를 다루는 서비스인 만큼, 아래 원칙을 지킵니다.
병원별 완전 분리
모든 데이터는 병원(계정) 단위로 논리적으로 완전히 분리 저장되며, 다른 병원과 절대 공유되지 않습니다.
암호화 & 전송 보안
비밀번호는 단방향 암호화되어 저장되고, 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
추적 가능한 감사 로그
권한 변경, 데이터 삭제 등 주요 작업은 감사 로그에 남아 관리자가 언제든 확인할 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문
이 페이지를 팀원에게 공유해도 되나요?
/guide 주소는 로그인 없이 누구나 볼 수 있도록 만든 공개 페이지입니다. 링크를 그대로 공유하셔도 됩니다.무료 체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
기존 차트 프로그램과 같이 써도 되나요?
직원의 권한을 나중에 바꿀 수 있나요?
모바일에서도 쓸 수 있나요?
로그인 후에도 이 내용을 다시 볼 수 있나요?
/guide)로도 언제든 돌아올 수 있습니다.